方盛车桥

方盛车桥(苏州)有限公司简介

  公司是由广西方盛实业股份有限公司与苏州创元投资发展(集团)有限公司于2014年新合资成立,股比60%:40%。

  企业通过TS16949 质量体系认证,公司贯彻“以人为本,争创一流品牌;持续改进,追求顾客满意”的质量方针,为了员工与企业的共同发展,寻求事业伙伴共同创业。公司依托苏州金龙,做强做精客车车桥业务,同时覆盖华东、华北、华南客车车桥及公交市场。公司在成立后迅速提升技术研发能力,已获得江苏省高新技术企业、苏州市商用汽车车桥工程技术研究中心,2016年销售收入突破2.4亿元。

  公司所依托的方盛车桥品牌是国内大中型客车、重型卡车的首选品牌,产品主要供郑州宇通、苏州金龙、厦门金旅、厦门金龙、上海申龙、上海申沃、北汽福田、东风商用车、一汽解放等,并出品法国、俄罗斯等65个国家和地区。在客车行业占有率稳居前列,与国内主流客车厂及城市公交形成了战略伙伴关系,产品标配北京公交、上海公交、广州公交、南京公交等全国23个省会、直辖市及50多个地级市,近年来为北京奥运会、上海世博会、广州亚运会等重要赛事、会议的接待用车提供了优质稳定的产品与迅捷的服务,受到了国内客车用户及主机厂的广泛认可与好评。

汽车维修专业岗位轮训方案

  岗位轮训是专业人才培养方案的重要组成部分,是理论联系实际的综合实践教学环节。从我校实际出发,解放思想、大胆创新,探索“学生→学徒→准员工→员工”四位一体的人才培养模式,学生第1—2学年在学校学习文化课和掌握专业技能,第3学年第6学期实行现代学徒制,从而全面提升学校的发展活力。汽车维修专业的学生通过现代学徒制模式进行岗位轮训,熟悉汽车维修服务站的组织机构及整体运作模式,掌握汽车和维修服务站主要业务部门的工作程序与方法,开阔学生视野,丰富学生的知识,培养良好的职业素质与团队精神,进一步提高学生分析问题和解决问题的能力,为学生的就业和专业发展奠定良好的基础。

  一、轮训目标

  1.贯彻执行党的教学方针,坚持理论与实践相结合的原则,引导学生热爱祖国、热爱社会主义、拥护党的领导,有道德、有理想、有文化、有纪律,具有坚定正确的政治方向。

  2.具有良好的敬业精神和社会责任感,良好的职业教育道德、职业意识、职业纪律、职业习惯。

  3.热爱汽车维修服务站服务专业,具有端庄大方的仪态、严谨勤快的作风和高度的工作责任心。

  4.具有本专业的基本知识和基本技能,能运用所学知识解决汽车维修服务工作中的问题。具体的业务要求是:

  (1)具有汽车维修服务的基本知识及职业道德,熟悉相关的法律法规;

  (2)具有汽车维修售后前台、售后维修、销售等服务与管理基础知识与服务技能;

  (3)能较娴熟地利用计算机网络技术进行业务沟通和接待服务;

  (4)能塑造自身职业形象,诚实守信,吃苦耐劳,文明服务,礼貌待客;

  (5)具有团队合作意识,协调人际关系的能力;

  (6)具有较强的服务意识和应变能力;

  (7)具有自我创新,自主创业的能力;

  (8) 能取得1本职业资格证书。

  (9)有一定的语言沟通能力进行接待服务与沟通。

  二、制定轮训计划的原则

  1.整体性与局部性相结合的原则   

  实训的整体性是指中职教育以就业为导向,以服务为宗旨,以培养实用型人才为主。实训的局部性是指中职教育在某种条件不成熟,如政策不到位,企业不配合,教改不配套的情况下在人才培养的某个学习阶段或某个专业的若干门课程或某个知识领域内局部实施。

  中职教育实训的整体性是目标,是基于专业人才培养和职业能力形成的。中职教育实训的局部性是短期安排,也可以说是近期目标,是局部条件成熟的率先尝试。

  2.实践性与理论性相结合的原则

  在制定实训计划时,要注意培养学生从实践操作中总结经验,并上升到规律性、本质性的认识,并通过操作实践检验其所学知识的正确性,以达到对所学理论知识的更新和再认识。因此在实训中应安排师傅和专业教师进行共同指导和帮助,并要求学生在每一岗位实训后完成一份实训小结。

  3.共赢式与政策性相结合的原则

  中职学校实训的共赢式是指其在与政府、行业(或企业)和学校在团结合作中应采取利益兼顾,获得较好结果的模式,共赢式一方面使学生在具体工作岗位上通过实际操作,在职业工作过程中亲身体验实现系统知识和职业能力的融合,使学生具备职业能力;另一方面使企业在接受学生实训时能产生一定的经济效益和社会效益。

  三、轮训的岗位、时间、内容和质量标准

  1.售后部服务顾问

  (1)轮训项目:                        

  前台接待服务:预订、接待问诊、估价、结算及向客户讲解车辆使用、保养、理赔等知识等。

  (2)轮训时间:15天。

  (3)质量标准:符合前台接待流程的工作质量标准。

  2.售后维修

  (1)轮训项目

  车辆进厂维修标准流程、更换车辆机油及滤清器、更换燃油滤清器、清洁或更换空气滤清器、检查防冻液、冻结温度、添加或更换防冻液、汽车前轮盘式制动器的检查与更换、汽车后轮鼓式制动器的检查与更换、汽车制动液的检查与更换、汽车二级维护作业的内容与流程、汽车空调系统回收、加注制冷剂操作标准流程等。

  (2)轮训时间:30天。

  (3)质量标准:符合汽车售后维修服务工作质量标准。

  3.售后部仓库管理

  (1)轮训项目

  相关品牌汽车维修配件的存放管理、备件计划、等。

  (2)轮训时间:15天

  (3)质量标准:符合餐厅中级工的工作质量标准。

  4.销售部

  (1)轮训项目

  相关品牌汽车销售流程、汽车销售策略及应用、新车上牌、二手车置换、消费信贷、保险、用品等业务的咨询或推介服务进行客户管理等业务。

  (2)轮训时间:15天

  (3)质量标准:符合汽车销售服务工作质量标准。

  四、组织领导 

  1.学生在汽车维修服务站部门经理的直接领导下进行轮训。由服务站人事部指定专人具体负责学生的思想工作、岗位轮训和生活安排,安排服务站的业务骨干为学生的师傅,做到思想上有人抓、业务上有人教,生活上有人管。    

  2.学生以5—6人组成轮训小组并设立组长一人,在服务站部门经理(或主管)的领导下,负责本组同学的学习、实训、出勤和生活管理等联系工作。    

  3.学校指派专业老师到服务站指导学生理论学习,指派班主任到汽车维修服务站与服务站各部门领导共同对学生进行管理,保证岗位轮训的顺利进行。

  五、对实训单位的要求 

  1.加强对学生的领导和思想教育,培养学生具有高尚的职业意识和全心全意为宾客服务的思想。汽车维修服务站定期安排专题讲座。

  2.与学校派出的指导老师共同负责学生的日常工作管理(考勤、劳动纪律、工作安全等),对学生轮训期间在学习、工作、生活方面遇到的问题应尽可能地提供方便并给予帮助。

  3.安排汽车维修服务站的业务骨干担任学生的师傅,做到1个师傅最多带5名学生,组成学习小组。在业务上做到对学生严格要求、严格训练、逐步放手。师傅要按照实训目标的要求,具体指导学生学习,掌握达标情况,及时矫正补救。   

  4.各部门要定期抽查学生实训情况,考核师傅的工作,并将考核结果列入个人技术档案。  

  5.实训期间不包括寒、暑假及法定节假日(包括周六、周日)。如汽车维修服务站需要学生额外工作,可以勤工俭学名义与学生协商并支付相应报酬。

  6.督促学生严格执行汽车维修服务站的各项规章制度,并对学生出勤情况进行考核,请假情况填入请假登记表,学生实训期满,由实训岗位的师傅及指导老师共同对其做出考核评价。根据学生的政治思想、工作作风、团结协作、劳动纪律、学习态度、业务能力等写出评语,并按优、良、合格、不合格四等评定成绩。对实训期间有严重违纪行为或发生重大差错事故者,综合评定不合格。  

  六、对学生的要求 

  1.学生必须遵守学校和汽车维修服务站的各项规章制度。

  2.学生应遵守汽车维修服务站的作息制度,和汽车维修服务站员工一样考勤,不迟到,不早退,不无故缺勤(旷课),需要离开汽车维修服务站必须履行请假手续。

  3.遵守汽车维修服务站的各项规章制度和劳动纪律,不得随意离开工作岗位或调换岗位。如因病、因事不能坚持实训,需向汽车维修服务站办理请假手续。实训期间一般不得请事假,如有特殊情况需凭家长的证明,经实训单位及班主任批准,一周以上须经过学校学生科批准。

  4.严格按照实训规定时间进行实训,不得提前结束实训,也不得未经批准随意延长实训时间。要遵守汽车维修服务站的劳动纪律和各项规章制度,树立良好的职业道德和组织纪律观念。

  5.虚心学习,勤奋探索,认真求教,要尊重师傅和汽车维修服务站员工,通过理论联系实际,达到培养目标所要求掌握的知识技能,并能运用于实际。

  6.对在实训中悉知的商业秘密保密。借阅汽车维修服务站提供的各类文件、数据等资料,必须严格按照有关规定妥善保管,用毕完整归还。

  七、对学校要求

  1.学校安排专业教师作导师,下到汽车维修服务站和师傅共同指导学生的岗位轮训,并安排班主任协助汽车维修服务站共同管理学生的学习生活。

  2.学校设有校级领导分管轮训工作,由教务科、学生科及有关部门具体抓实训的各项管理工作。

  3.学校教务科、学生科定期到汽车维修服务站了解学生的情况,了解汽车维修服务站的指导情况,及时填写有关记录单,发现问题及时解决。

  八、实训指导方法

  1.学生进入各部门轮训前应由汽车维修服务站部门经理或主管介绍该部门各岗位的制度等基本情况。落实师傅,要求每一位学生有一名固定师傅,学生在该部门各岗位进行轮岗实训,在师傅的指导下完成岗位的工作任务。

  2.师傅要严格按岗位的服务程序和技能操作要领指导学生训练,尤其是难度大的服务程序,必须在师傅的引领和指导下完成,对学生独立完成的任务,师傅要严格把关。

  3.学生在每一岗位轮训结束时要认真写出个人实训小结,然后由带教师傅和校方教师分别填写评语和考核等第。

  九、考核及成绩评定

  (一)考核方式:根据实训目标,将教师评价、师傅评价、服务站评价相结合。

  (二)考核内容:政治思想、工作作风、团结协作、劳动纪律、学习态度、业务能力等。

  (三)轮训成绩考核办法:

  1.学生在各部门轮岗实训结束后,完成部门轮训小结。

  2.以小组为单位,组长把关,学生进行自我评价,占总分10%。

  3.校方老师对学生从工作态度、理论知识、技能水平等方面进行综合评价,按优秀、良好、合格和不合格四级评定成绩,占总分20%。

  4.师傅对学生从工作态度、理论知识、技能水平等方面等进行综合评价,分别按优秀、良好、合格和不合格四级评定成绩,占总分的20%。

  5. 部门经理命题并从技能方面进行考核,占总分的50%。

  (四)实训考核评价标准:

  优秀(90分以上):有良好的职业道德,遵守实训纪律,无旷课、迟到早退现象,理论联系实际,技术操作规范,熟练,服务态度好

  良好(80分—89分):遵守实训纪律,请假不超过三天,工作认真踏实,无差错事故,理论联系实际,技术操作规范,熟练,服务态度好。

  合格(60分—79分):能够遵守实训纪律,无旷课现象,请假不超过1周,能理论联系实际,技术操作规范,工作中有小差错但已改正,服务态度尚好。

  不合格(60分以下):未达到轮训计划所规定的基本要求,不能遵守实训纪律,有旷课现象,经常迟到早退或请假超过1周,技术操作欠规范,在工作有明显差错或经常出小差错。

苏州电子信息技师学院

汽车维修专业实习基地机制建设及规划

  打造校外实习基地是学校深入开展校企合作办学、加强内涵建设、提高办学软实力的重要途径。校外实习基地是充分利用企业生产与经营的软硬件资源,着力培养学生专业技能与职业素质的实践教学场所。学生在校外实习基地进行顶岗实习, 在实际工作中教育自己, 掌握未来就业所需知识和职业技能,培养自身的职业素养。校外实习基地的良好运行是开展实习教学工作的基础和质量的保障,保持校外实习基地长期稳定发展, 对发挥校外实习基地应有的作用, 实现职业教育人才培养目标, 具有重要意义。 

  一、总体目标 

  1.打造校外实训基地,满足专业学生的课程实训和专业实习需求。 

  2.拓展校外实训基地的功能,既要数量,更要质量,着实提高校企合作办学的水平。 

  3.加强校外实习实训指导教师队伍的建设,完善师资队伍结构。

  4.在师资队伍培养、课程开发、教学资源建设、项目研发、技能竞赛等多领域开展合作。 

  5.建立和完善校外实习实训基地的实践教学体系及质量监控和评价体系。 

  6.通过校外实训基地建设,弥补校内教学资源的不足,为企业建立人力资源储备,促进企业经济增值,提高社会资源的利用率,实现多赢效果。

  二、建设原则 1.互惠互利原则 

  学校和企业作为不同的利益主体,其社会责任、功能定位互不相同。学生在实习基地实习,虽然给企业解决了一些人力资源的问题。但直接利用实习基地的场地、设备以及接受企业技术人员的指导,这必然给企业带来许多负担。为了建立稳定的合作办学关系,实现长效发展,在充分利用企业资源的同时,学校也要为企业创造利益。例如利用院校师资力量,为企业员工提供职业岗位培训。利用学校智力资源优势,为企业提供人才、技术、信息咨询等服务,甚至与企业联合做课题,与企业技术人员一起共同研究和攻克难题,为企业排忧解难,创造效益。 

  2.专业对口原则 

  校外实习基地的建设要充分考虑与学校专业教学和人才培养目标相适应,能满足相关专业培养的要求,实现较高的专业对口率,提高专业与行业的契合程度。在开发校外实习基地时,除考虑企业的规模和实力外,重点识别企业是否能为学生实习提供相应设备、实习环境以及相应的专业实习内容。避免出现专业不对口,学生在企业充当低技术含量的“廉价”劳动力的现象。

  3.互补共享性原则 

  校外实习基地建设要本着“优势互补、资源共享”的原则,充分利用专业科系的技术、人才、文化、信息等资源优势,在开展实践教学的同时,加强与基地单位在人才培养、信息技术开发、课题开发、技术革新及成果转化、文化建设、管理改革等方面的合作,通过优势资源的共享,促进学校和实习基地单位共同发展。 

  4.动态发展性原则 

  由于行业竞争日趋激烈,产业结构在不断调整,特别是随着科学技术的不断发展,企业始终处于动态发展之中,因此,校外实习基地的建设将实行动态的合作与发展。对于一些条件好、发展稳定并具有积极合作意向的企业可以建立相对固定的基地,有的实习基地则需根据实际情况进行动态调整,以保证实践教学的质量和实习基地使用效果。

  5.示范引领性原则 

  打造高水平的校外实习基地是职业院校加强内涵建设,提高教学质量的重要途径,应充分发挥其引领示范作用。特别是在我国职业教育教学继续深化改革,职教体系日渐完善的背景下,职业院校更应选择具有一些规模企业,保证学校和企业能在一定时期和一定的范围内进行高质量合作。或选择一个有代表性的企业, 以其作为实习基地的中心, 再选择几个相关企业作为基地的拓展。随着现代企业的结构和类型的变化, 以前那种集中在一个企业进行生产实习的可能性越来越小, 且效果也不理想。

  三、建设内容 

  1.安排学生进行生产实训、实习和顶岗实践。 

  2.组织学生参观和进行现场教学,根据不同专业带领学生深入到作业现场,了解熟悉岗位工作流程和具体工作任务。 

  3.带领学生对本专业所涉及到的实例进行分析,了解专业的发展趋势。 

  4.对学生进行劳动态度、职业责任心、纪律性、沟通表达、企业文化、团队合作和学习能力的培养,引导学生积极参加社会活动,全面提高学生综合素质和社会适应能力。 

  5.校企合作组织科技项目开发,设计新技术、新工艺,为企业开展员工培训。

  五、校企职责

  1.校方职责 

  学校在实习前把实习计划、实习大纲和实习指导书送达实习基地,并与基地有关人员共商实习措施。根据实习基地的需求,提供专业对口、数量充足的实习学生。实习结束后学校可优先向实习基地推荐优秀毕业生。为实习基地来校宣传、介绍、双向洽谈提供便利。委派实习指导教师负责学生的实习管理检查工作,并认真履行《实习协议书》中所赋予的职责。为实习基地在职人员岗位培训、继续教育和项目研发提供技术支持。    

  2.企业职责 

  合作企业委派相应的专职或兼职人员负责学生实习的日常管理、实习考核工作。学生若有违反实习纪律等情况,及时与学校联系沟通;学生实习结束前,按学校提供的《实习成绩评定表》做好每位学生的实习考核及评定工作。妥善安排实习师生的教学、实习工作以及住宿、生活等。负责实习师生的安全和规章制度教育,并签定实习安全协议。

  向学校提供本基地招聘实习生的需求信息及相关信息,如实习部门、实习岗位、工作时间、岗位要求等。对学生进行岗前考核筛选,确定基地实习学生,并与学校和实习学生共同签订《实习协议书》。根据生产实际,合理安排学生的实习岗位和工作,并按照《实习协议书》做好学生的实习管理工作,确保学生实习的顺利完成。为实习学生提供一定的岗位或生活补贴,具体金额由基地双方协商决定。

   六、保证措施 

  1.组织保证 

  (1)成立校外实习基地建设领导小组。领导小组由双方有关领导、技术人员和教师组成,由实习基地方任组长,学校方任副组长,定期研究基地建设事宜。 

  (2)成立由校主管领导和相关处室负责人组成的学校校外顶岗实习领导小组,负责对校外顶岗实习工作的领导,组织和协调有关顶岗实习方面的重要事项。 

  (3)组成由校内教师和企业人员构成的实习教师队伍,具体负责专业实习指导,以及校外实习的管理工作,具体包括校企之间的联系、沟通、协调及顶岗实习过程的检查、督促和学生管理等工作。 (4)学生到实习基地顶岗实习后,由实习基地领导,实习车间主任、指导师傅、实习指导教师等组成实习指导小组,帮助实习生制定实习计划,指导学生生产实习,组织管理实习过程,负责学生实习成绩的鉴定。 

  (4)各个小组的人员配备齐全,分工明确,职权清晰,互相配合,共同完成校外实习的指导和管理任务。

  2.机制保证 

  (1)制度机制。为保证合作办学的高效运行,从微观层面需完善相应的柔性教学管理制度和企业的工作规范条例,如企业实训项目与校内课程成绩置换制度的弹性学分制、教师下厂实习的人事管理制度、企业横向科研项目研发的的科研管理制度、实习学生企业管理制度、企业指导教师辅导学生实训制度等。 

  (2)运行机制。将项目管理的思想融入到校外实习基地日常运行之中,实行项目管理责任制,强化阶段化管理、量化管理和优化管理,改革原有的扁平化垂直式管理体制,成立专门的项目组,设立项目经理、课程经理,赋予相应的职、责、权、利,对合作办学项目的范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险进行管控,提高合作办学的绩效。 (3)监控机制 

  有效的监督和评价机制是提高校外实习基地质量的重要保障。合作方须根据重庆市政府颁布的职业教育政策和区域经济发展规划,遵循教育规律和职业教育走向,严格接受相关法律、制度和道德的约束,坚决避免流于形式、做表面文章的“形式主义”和让学生充当廉价劳动力赚取实习费用的“利益主义”。监控内容包括校企合作合同条款的履行情况、双方的合作意愿及态度、专项资金的使用、合作项目进展、上报材料的真实性等。建立合理的评价指标体系,校外实习基地进行

  客观的评价和科学量测。构建评价指标体系除了保证全面、合理、可行和可量化之外,更应考虑不同的时空条件下评价指标的更新,评价对象可包括学校、学生、企业、政府和社会公众。在定量与定性分析相结合、动态与静态评价相结合、普查和抽样相结合的基础上,科学客观地进行评价,将评价结果及时反馈,并辅以相应的奖惩和完善策略。 

  3.资金保证 

  学校提供充足的专项资金投入到校外实习基地的建设和管理,专款专用,主要用于项目研发、软硬件资源建设、师资队伍培养、日常运营等。

苏州市电子信息技师学院

2015年5月

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